Veelgestelde Vragen

Onze VANS Online Store geeft een selectie uit de VANS-collectie weer.

In de VANS Stores kun je eventueel dezelfde producten vinden als in de VANS Online Store, maar we raden je aan rechtstreeks contact op te nemen.

Ja! Je kan je eigen unieke paar schoenen ontwerken met customs. Selecteer een vorm, kleur of pattroon en gebruik de custom maken om de ultieme schoen te creen.

De reinigingsmethode is afhankelijk van het materiaal van de schoenen. We raden aan dat je Nikwax gebruikt. De officiële reinigings- en beschermingsoplossing van Vans kan nu online of in een VANS Store worden aangeschaft.
,/br> We raden je af je schoenen in de wasmachine te doen. Je VANS kunnen hierdoor verkleuren of gaan afgeven, en zullen er niet mooier op worden.

We stellen voor dat je de reinigingssymbolen op het etiket volgt.

Momenteel kunnen we geen reserveonderdelen leveren voor het BOA-sluitsysteem.

Maar op de website van BOA kun je handige reparatievideo's en pdf-documenten vinden. Ook heeft BOA een garantieservice en leveren ze reserve-onderdelen.

Als bedrijf doen wij er alles aan om onze klanten producten aan te bieden die ethisch en milieuvriendelijk zijn, van ontwerp tot productie.

We veranderen en verbeteren onze werkwijzen constant, om meer en betere duurzame en verantwoordelijke producten aan te kunnen bieden.

Kijk hier voor meer informatie over de initiatieven van VF op het gebied van duurzaamheid.

De persoonsgegevens die je met ons deelt, zijn volledig vertrouwelijk. Je privacy is belangrijk voor ons; we openbaren of verkopen de aangeboden informatie niet. Onze promotionele e-mails zijn optioneel, je kunt je op elk moment afmelden. Lees ons Privacybeleidvoor meer informatie.

Het aanmaken van een account bij VANS heeft veel voordelen: je kunt je profiel personaliseren en beheren, meerdere leveradressen opslaan, je bestellingen bekijken en volgen vanuit je account en sneller afrekenen.

Log in op "Mijn account" en klik op "Aanpassen" bij het veld waarin je de gegevens wilt wijzigen. 

Voor je eigen veiligheid moeten wachtwoorden het volgende bevatten:

- ten minste (8) tekens.

- ten minste (1) numeriek teken (bv. 5).

- ten minste 1 hoofdletter (bv. N).

- ten minste 1 kleine letter (bv. t).

Je kunt simpelweg een nieuw wachtwoord aanvragen door op de inlogpagina op "Wachtwoord vergeten" te klikken en je e-mailadres in te voeren.

Klik hier om contact op te nemen met onze klantenservice.

Klik hier om je aan te melden voor de nieuwsbrief van VANS.

We garanderen een hoog niveau van gegevensbeveiliging in onze VANS Online Store. Alle creditcard- en betaalkaarttransacties worden verwerkt door “Worldpay (UK) Limited and its group companies”, een veilige online betaalpoort die verantwoordelijk is voor het bewaren en verwerken van je informatie met betrekking tot betaling. Verder worden je bankgegevens met SSL-encryptie (Secure Socket Layer) naar onze server gestuurd en overgedragen naar een volledig beveiligde omgeving.

Bekijk onze Betaalpagina voor alle beschikbare betaalmethoden

Ja, de weergegeven prijzen zijn inclusief btw.

Je creditcard kan om een van de volgende redenen geweigerd zijn:  

- de card kan verlopen zijn. Controleer of je card nog geldig is.

- je kunt informatie verkeerd hebben ingevuld. Controleer of alle vereiste velden correct zijn ingevuld.

- je kredietlimiet is bereikt. Neem contact op met je bank om te bekijken of je de geautoriseerde aankooplimiet hebt overschreden.

De wettelijk toegestane leeftijd voor online aankopen is 18 jaar.

We raden je aan een andere browser of een ander apparaat te gebruiken, de cookies te verwijderen en je cache te legen.
Als dat niet helpt, klik dan hier om contact met ons op te nemen. We zullen er alles aan doen om je te helpen.

Klik op de Store Locator bovenin de VANS Online Store en voer je land en stad in om de dichtstbijzijnde VANS Store te vinden. De dichtstbijzijnde VANS Stores zullen worden weergegeven.

Je kunt op verschillende manieren contact opnemen met ons team. Klik hier om nu contact met ons op te nemen.