FAQ

Notre site Vans Boutique en ligne vous propose un sélection de la collection Vans.

Les Vans Retail Stores ont les mêmes produits que la Boutique Vans en ligne, nous vous recommandons de vous adresser directement au Vans Retail Store le plus proche de chez vous.

Oui! Vous pouvez concevoir votre propre paire de chaussures personnalisée. Choisissez une forme, une couleur ou un motif et utilisez notre outil de personnalisation pour creer vos Vans ultime.

Les procès de nettoyage varient selon les matériaux utilisés. Nous vous recommandons l’utilisation de Nikwax, produit nettoyant officiel Vans, disponible uniquement en ligne et dans les Boutiques Vans.

Il est déconseillé de passer tes chaussures à la machine à laver, car les couleurs pourraient se décolorer ou déteindre et tes VANS ne seraient plus les mêmes.

Nous vous suggérons de suivre les instructions de lavage sur l'etiquette produit se trouvant à l'intérieur du produit.

Nous ne pouvons actuellement fournir de pièces de rechange pour le système de fermeture BOA.
Toutefois, BOA propose sur son site Web des PDF et des vidéos très utiles pour réparer le système de fermeture, ainsi qu'un service de garantie et de pièces de rechange.

Nous ne pouvons actuellement fournir de pièces de rechange pour le système de fermeture BOA.
De la conception à la fabrication, nous nous engageons à faire tout notre possible pour offrir à nos clients des produits éthiques, confectionnés dans le respect de considérations écologiques.

En outre, au vu de l'évolution constante des pratiques, nous continuerons d'améliorer nos produits et de créer des articles toujours plus durables et éco-responsables.

Clique ici pour en savoir plus sur les initiatives de VF liées au développement durable.

Les informations personnelles que vous partagez avec nous sont toutes confidentielles. Votre vie privée est importante pour nous et nous ne divulguerons pas ou ne vendrons pas les informations fournies. Nos e-mails promotionnels sont facultatifs et vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Pour plus d'informations, s'il vous plaît visitez notre Politique de Confidentialité en cliquant ici.

Plusieurs avantages à créer un compte Vans: Vous pouvez persolnaliser et gérer votre profil, enregistrer plusieurs adresses de livraison, mais aussi voir, retracer, placer vos commandes plus rapidement.

Connectez vous à " Mon compte " sur Vans Boutique en ligne puis cliquez sur " Edit " afin de mofifier les détails de votre profil.

Pour votre sécurité, nous vous demandons de créer un mot de passe contenant :

- au moins huit (8) caractères.

- au moins un (1) caractère numérique (ex : 5).

- au moins 1 lettre majuscule (ex : N).

- au moins 1 lettre minuscule (ex : t).

Vous pouvez faire une demande pour un nouveau mot de passe en cliquant sur " Mot de passe oublié" lors de la connection, en entrant simplement votre email.

Contactez notre service client en cliquantici.

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Nous vous assurons une totale sécurité des paiements sur notre site Vans Boutique en ligne. Toutes les transactions effectuées, le sont par le biais de "Worldpay (UK) Limited and its group companies", une passerelle sécurisée en ligne qui sera responsable de la détention et la manipulation des informations relatives à vos informations de paiement. En outre, vos coordonnées bancaires sont envoyées à notre serveur en utilisant le cryptage SSL (Secure Socket Layer) et transférées dans un environnement totalement sécurisé.

Consultez notre page de paiement pour voir tous les types de paiement disponibles

Oui, les prix tiennent compte de la TVA.

Raisons pour lesquelles une carte de paiement peut être refusée :

- La carte peut avoir expirée, vérifier la date d'expiration ;

- Vous avez peut être entré une donnée erronée lors de la saisie des informations. Vérifiez que tous les champs soient correctement remplis ;

- Vous avez peut être atteind votre limite de crédit sur votre carte. Contacter votre banque afin de vérifier cette dernière.

L'âge minimum requis pour les achats en ligne est de 18 ans.

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